自三月份“質(zhì)量月”以來，中國(guó)重汽卡車公司設(shè)備動(dòng)力部認(rèn)真落實(shí)兩級(jí)公司“質(zhì)量月”活動(dòng)新舉措，確立“以顧客需求為導(dǎo)向，以能力提升為基礎(chǔ)，以先進(jìn)企業(yè)為標(biāo)桿，聚焦能源供給、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、系統(tǒng)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的持續(xù)提升，為公司提供優(yōu)質(zhì)的動(dòng)能和服務(wù)”。
把現(xiàn)場(chǎng)需求作為目標(biāo)、使動(dòng)能供應(yīng)滿足要求
一是，設(shè)備動(dòng)力部為了保障前方生產(chǎn)大月，他們深入各現(xiàn)場(chǎng)了解每種能源的用戶需求，細(xì)化到現(xiàn)場(chǎng)分部和生產(chǎn)線，掌握具體指標(biāo)和動(dòng)能傳輸過程中的瓶頸，分析原因，提高能源供給效率和質(zhì)量；二是，各動(dòng)能生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)分部完善內(nèi)部質(zhì)量控制，制訂質(zhì)量提升工作計(jì)劃，根據(jù)用戶生產(chǎn)需要調(diào)節(jié)動(dòng)能供應(yīng)；三是，將每類能源的購(gòu)入、加工轉(zhuǎn)換、傳輸和使用全過程的控制要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與各現(xiàn)場(chǎng)部需求對(duì)接，合理調(diào)節(jié)各種能源的供給，在滿足生產(chǎn)需求的前提下做到供、需平衡，使能源供給系統(tǒng)工作在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行區(qū)。
傾聽現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨、努力提高服務(wù)品質(zhì)
前期，設(shè)備動(dòng)力部由生產(chǎn)及裝備室牽頭，組織各職能室和現(xiàn)場(chǎng)分部對(duì)公司各現(xiàn)場(chǎng)部的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，一是主動(dòng)開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，到各現(xiàn)場(chǎng)部去了解、傾聽顧客的抱怨，為顧客提供支持解決現(xiàn)場(chǎng)問題；二是完善現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的流程和管理制度，不斷總結(jié)和提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量和顧客滿意度；三是從服務(wù)中深入了解、感知現(xiàn)場(chǎng)的潛在需求，分析、研究制定提升方案不斷提升綜合保障、服務(wù)能力。
優(yōu)化設(shè)備能源管理、提升系統(tǒng)管理質(zhì)量
近期，設(shè)備動(dòng)力部進(jìn)一步優(yōu)化和完善設(shè)備、能源管理的相關(guān)流程、制度，做好兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)，提高設(shè)備、能源系統(tǒng)管理水平。優(yōu)化規(guī)范設(shè)備備件、設(shè)備修理服務(wù)的質(zhì)量管理制度、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
適時(shí)開展設(shè)備檢修、保障公司大月生產(chǎn)
面對(duì)生產(chǎn)大月，設(shè)備動(dòng)力部苦下功夫：一是設(shè)備技術(shù)室與機(jī)修現(xiàn)場(chǎng)分部根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)公司關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，分析設(shè)備的劣化趨勢(shì)，及時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)部提供設(shè)備修理提示，減少設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)。二是利用現(xiàn)場(chǎng)部休班時(shí)間集中進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，
時(shí)至夏季，設(shè)備動(dòng)能部決心：要以質(zhì)量和效益為推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)，通過“質(zhì)量月”系列工作的展開，營(yíng)造重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。創(chuàng)新提升保障質(zhì)量的內(nèi)部工作機(jī)制，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，提高質(zhì)量控制能力，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有力的支撐！